长达30天商品退换货保障

   符合以下条件，可以要求换货 

客户收到货物后30天之内，
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

   符合以下条件，可以要求退货 

客户收到货物后7天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的。
（2）货物经过1次换货但仍然存在质量问题的。
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的。

   退换货的流程 

（1）符合换货条件客户在收到货物后3天内与我们联系，然后让送货人员退回货物，我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
（2）符合退货条件客户在收到货物后3天内与我们联系，然后让送货人员退回货物，我们会在3个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
（3）退回优惠活动时购买的商品时，请将赠品一并退回。组合套装不可退换其中的部分产品。
（4）为了便于及时为您办理退换货，请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回，以防止因无法确认退回人的信息而致使处理延迟。
（5）因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担运费与包装费。再次发送时免运费。
（6）顾客退回商品时，请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

   在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 

（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的。
（2）超过退换货期限的退换货要求。
（3）退换货物不全或者外观受损。
（4）客户发货单据丢失或者不全。
（5）产品并非我们提供。
（6）货物本身不存在质量问题的。

发布日期：2007-8-29　【返回】