常见问题

顾客必读20大质量承诺保障体系

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？哪20大质量承诺保障体系？

答：1、丽琦拥有长期经营化妆品护肤品香水批发零售业务经验的网站；
　　2、丽琦将给您带来优质保真的商品及更优惠的价格；
　　3、丽琦多种付款方式以及快速的全国配送，配送过程中可以进入会员中心查询和跟踪商品运输情况，保障您的货物准时到达；
　　4、丽琦是国内唯一承诺长达30天商品退换保障及体贴售后服务的网站，人性化的退换货事宜；
　　5、丽琦拥有体贴入微的会员积分计划，各种优惠券抽奖；
　　6、丽琦对活跃的会员进行免费礼物赠送及生日祝贺；
　　7、丽琦拥有多名6年以上经验丰富的专业化妆护肤美容顾问并且提供免费咨询；
　　8、丽琦是国内唯一持有品牌授权证书的网站，丽琦所有产品为原厂正品，诚信为本坚持100%真货，所有商品支持专柜验货；
　　9、丽琦在工商部门、互联网信息中心、消费者协会三重备案；消费者如果发现任何欺诈、商业交易诚信问题，可直接投诉；
　　10、丽琦同时也是中国百货商业协会会员单位，中国美发美容协会会员单位，《中国化妆品品牌》战略合作单位；
　　11、丽琦实时供货查询系统98%以上现货，提供智能仓库查询，给客户提供方便，实时确定产品供货状态，提高交易效率；
　　12、丽琦拥有质量控制体系保障，所有商品提供3年期保质期，出厂2年后产品概不销售，中文说明及CIQ标识，特殊商品除外；
　　13、丽琦的部分产品提供激光电话厂家防伪数字及条形码查询体系，保障产品真实度；
　　14、我们郑重向您承诺在丽琦购物可享有“假一赔一”的售后质量保证，如果您认为收到的商品为假货，并提供国家相关质检机构等的证明文件，经核实后，在退换的同时，再返还与商品金额相同的积分存入您在丽琦的会员帐户里；
　　15、丽琦拥有差价补偿承诺与低价保证，如果您在丽琦购买的商品在一周内我们进行降价促销，将给您补偿购物差价以积分形式存入您在丽琦的会员帐户里；
　　16、丽琦的银行信用卡的顾客可享受透支50天免息购物，先消费后还款，享受网上购物为您带来的安全方便快捷优惠的服务；
　　17、丽琦保护顾客隐私信息，我们只能获得交易成功与否的信息，不能获得顾客的账户信息，承诺保密性和安全性，请您放心使用网上支付；
　　18、丽琦令您愉快和满意的客户服务流程及24小时服务热线支持；
　　19、如有特殊需要丽琦可开具正规发票，按订单付款金额收取税款；
　　20、丽琦支持货到付款，确保交易安全，让消费者放心；
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问：如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品，可以看看网站地图和购物支付流程。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买？

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，获取积分，享受更优惠的价格。
　　2、只有注册用户才可以登录“会员中心”，使用更多的会员购物功能，管理自己的订单信息和资料。
　　3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言并分享自己的心得和快乐。
　　4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
　　5、点这里现在就去注册会员。